Pengalaman Upgrade Speed Indihome Tahun 2020
Daftar Isi
Yah namanya juga penyedia layanan. Pasti ada aja yang kecewa. Salah satunya gue, dan mungkin beberapa dari teman-teman yang juga punya kisahnya sendiri sama Indihome...
Tapi menurut gue, dari segi layanan. Indihome punya banyak banget PRnya dan itu harusnya segera diperbaiki sebagaimana Ia BUMN penyedia komunikasi terbesar di Indonesia karena jangkauan layanannya yang luas pakai BANGET.
Udah sekitar 2 bulan yang lalu, gue berlangganan Indihome sebagai penyedia akses internet dan TV di rumah gue. Dan yah kalau boleh jujur, mengenai layanan koneksi untuk saat ini gue belum punya keluhan yang cukup mengganggu.
Karena emang koneksi selalu stabil, dan sesuai sama paket kecepatan yang gue pake yaitu 10 mpbs. Ini screenshoot test speed yang gue lakuin pas nulis ini artikel sekitar jam 11 siang..
Sorry yah kalau salfok sama Liriknya.. Hahahaha gue lagi dengerin itu lagu sambil ngeblog dan sadar pas lagi input gambar ke blog. Mau ganti tapi kok mager. hahaha
Yah meskipun ada beberapa waktu kaya tiba-tiba jaringan lost, tapi nggak lama dan nggak sering juga karena sesaat langsung normal lagi.
Terus paling kalau abis magrib itu kadang ada kaya speed turun jadi 3.8 mbps. Tapi yah gue seringnya nggak sadar, Itu cuma pas gue lagi iseng-iseng test speed aja. Soalnya gue orang yang paling sering ngelakuin test speed di Google. Dan rata-rata yah 9-11 Mbps.
Oke back to topic...
Ada beberapa orang yang komen sama nge DM gue di instagram nanyain pengalaman gue pas masang Indihome. Beberapa dari mereka banyak yang ngeluhin tentang pelayanan Indihome yang mengecewakan.
Mulai dari progress permintaan pemasangan yang lama, koneksi yang lemot, dll.
Yah gue nggak bisa bantu banyak karena gue bukan orang indihome, dan beruntung pas pemasangan sampai penggunaan hingga sekarang itu nggak ada keluhan sama sekali dari gue. Jadi yang gue tulis Pure hasil pengalaman gue.
Baca : Pengalaman Gue Pasang Indihome Tahun 2020
Yah ada sih pengalaman yang nggak enak pas pembayaran pertama karena status masih belum bayar padahal gue udah bayar via LinkAja.
Baca : Sudah Bayar Indihome, Tapi Status Masih Belum Bayar
Tapi setelah gue melakukan komplain, 4 hari kedepan udah beres masalahnya. Agak repot emang karena gue tipe orang yang nggk bisa santai jadi terus-terusan nelpon ke 147.
dan baru-baru ini adalagi pengalaman yang kurang mengenakkan sama Indihome tentang pelayanannya.
Cerita ini berawal dari niatan gue buat Upgrade Speed indihome dari 10 mbps ke 20 mbps.
Jadi sekitar tanggal 15 Mei 2020, gue ngajuin upgrade speed via akun resmi twitter Indihome dengan ngirim nomor id Pelanggan, dan foto KTP sebagai bukti validasi.
Kemudian dengan sigap si Admin melakukan konfirmasi ulang tanda setuju. Setelah semua beres. Admin mengatakan permintaan akan segera di proses.
Sebenarnya Upgrade Speed indihome bisa lewat 3 cara. Yaitu : via aplikasi my Indihome, via Plaza Telkom, dan via Media sosial resmi Indihome.
Alasan gue nggak milih via aplikasi MyIndihome karena untuk upgrade speed ke 20 Mbps pilihannya hanya ada paket bundling dengan Pack channel TV yang harganya lebih mahal. Sedangkan yang gue mau cuma upgrade speed saja tanpa bundling channel TV tambahan.
Sedangkan kalau ke Plaza Telkom kan gue mikirnya agak ribet karena harus keluar rumah di tengah-tengah pandemi. hahah
Gue mikir kalau ada cara yang lebih mudah via online kenapa nggak kan yah???
Akhirnya gue pilih via twitter.
Dan caranya mudah banget... cuma bilang niatnya apa terus ngirim persyaratannya via DM terus udah tinggal nunggu proses. Kata Adminnya sih nunggu 1x24 jam.
Tapi sampai sekarang paket gue masih yang 10 Mbps. Dari tanggal 15 Mei sampai tanggal 23 Mei status perubahan upgrade speed ke 20 Mbps belum juga kelar. Gue udah nyoba konfirmasi via DM di twitter hampir tiap hari. Yah jawabannya :
"Kita bantu follow up dari sini yah kak.. Makasih"
Gue kurang tau yang bikin lama itu Telkom dari pusat apa Telkom regional tempat gue tinggal.
Entah kapan ini beresnya.. Yang jelas bakal gue kejar terus pantang mundur.. Hahahaha
Akhirnya pas tanggal 23 jam 11 malam pas malam takbir, gue di DM via twitter bilang kalau upgrade speed ke 20 mbps tidak bisa dilakukan karena kuota regional di Kota ane tinggal udah full booked.
Gue nggak paham sih maksudnya gimana.. kok bisa full udah kaya hotel aja. hahah
dan Akhirnya mereka nyaranin buat upgrade ke 30 Mbps dengan abonemen penambahan sekitar 45 ribu rupiah.
Karena lelah menunggu lama, gue langsung jawab "Iyah".
Besoknya pas abis maaf-maafan alias lebaran sekitar jam 11 siang, si admin mengkonfirmasi ulang data-data.
Nggak sampai satu jam gue dapet e-mail untuk tanda tangan virtual. Dan jeder. Jam 2 siang Speed Test udah nunjukin kecepatan 30 Mpbs.
Selesai drama upgrade speed Indihome gue. Makasih
Tapi menurut gue, dari segi layanan. Indihome punya banyak banget PRnya dan itu harusnya segera diperbaiki sebagaimana Ia BUMN penyedia komunikasi terbesar di Indonesia karena jangkauan layanannya yang luas pakai BANGET.
Udah sekitar 2 bulan yang lalu, gue berlangganan Indihome sebagai penyedia akses internet dan TV di rumah gue. Dan yah kalau boleh jujur, mengenai layanan koneksi untuk saat ini gue belum punya keluhan yang cukup mengganggu.
Karena emang koneksi selalu stabil, dan sesuai sama paket kecepatan yang gue pake yaitu 10 mpbs. Ini screenshoot test speed yang gue lakuin pas nulis ini artikel sekitar jam 11 siang..
 |
| Test speed Indihome |
Yah meskipun ada beberapa waktu kaya tiba-tiba jaringan lost, tapi nggak lama dan nggak sering juga karena sesaat langsung normal lagi.
Terus paling kalau abis magrib itu kadang ada kaya speed turun jadi 3.8 mbps. Tapi yah gue seringnya nggak sadar, Itu cuma pas gue lagi iseng-iseng test speed aja. Soalnya gue orang yang paling sering ngelakuin test speed di Google. Dan rata-rata yah 9-11 Mbps.
Oke back to topic...
Ada beberapa orang yang komen sama nge DM gue di instagram nanyain pengalaman gue pas masang Indihome. Beberapa dari mereka banyak yang ngeluhin tentang pelayanan Indihome yang mengecewakan.
Mulai dari progress permintaan pemasangan yang lama, koneksi yang lemot, dll.
Yah gue nggak bisa bantu banyak karena gue bukan orang indihome, dan beruntung pas pemasangan sampai penggunaan hingga sekarang itu nggak ada keluhan sama sekali dari gue. Jadi yang gue tulis Pure hasil pengalaman gue.
Baca : Pengalaman Gue Pasang Indihome Tahun 2020
Yah ada sih pengalaman yang nggak enak pas pembayaran pertama karena status masih belum bayar padahal gue udah bayar via LinkAja.
Baca : Sudah Bayar Indihome, Tapi Status Masih Belum Bayar
Tapi setelah gue melakukan komplain, 4 hari kedepan udah beres masalahnya. Agak repot emang karena gue tipe orang yang nggk bisa santai jadi terus-terusan nelpon ke 147.
dan baru-baru ini adalagi pengalaman yang kurang mengenakkan sama Indihome tentang pelayanannya.
Cerita ini berawal dari niatan gue buat Upgrade Speed indihome dari 10 mbps ke 20 mbps.
Jadi sekitar tanggal 15 Mei 2020, gue ngajuin upgrade speed via akun resmi twitter Indihome dengan ngirim nomor id Pelanggan, dan foto KTP sebagai bukti validasi.
Kemudian dengan sigap si Admin melakukan konfirmasi ulang tanda setuju. Setelah semua beres. Admin mengatakan permintaan akan segera di proses.
Sebenarnya Upgrade Speed indihome bisa lewat 3 cara. Yaitu : via aplikasi my Indihome, via Plaza Telkom, dan via Media sosial resmi Indihome.
Alasan gue nggak milih via aplikasi MyIndihome karena untuk upgrade speed ke 20 Mbps pilihannya hanya ada paket bundling dengan Pack channel TV yang harganya lebih mahal. Sedangkan yang gue mau cuma upgrade speed saja tanpa bundling channel TV tambahan.
Sedangkan kalau ke Plaza Telkom kan gue mikirnya agak ribet karena harus keluar rumah di tengah-tengah pandemi. hahah
Gue mikir kalau ada cara yang lebih mudah via online kenapa nggak kan yah???
Akhirnya gue pilih via twitter.
Dan caranya mudah banget... cuma bilang niatnya apa terus ngirim persyaratannya via DM terus udah tinggal nunggu proses. Kata Adminnya sih nunggu 1x24 jam.
Tapi sampai sekarang paket gue masih yang 10 Mbps. Dari tanggal 15 Mei sampai tanggal 23 Mei status perubahan upgrade speed ke 20 Mbps belum juga kelar. Gue udah nyoba konfirmasi via DM di twitter hampir tiap hari. Yah jawabannya :
"Kita bantu follow up dari sini yah kak.. Makasih"
 |
| isi chat gue... |
Entah kapan ini beresnya.. Yang jelas bakal gue kejar terus pantang mundur.. Hahahaha
Akhirnya pas tanggal 23 jam 11 malam pas malam takbir, gue di DM via twitter bilang kalau upgrade speed ke 20 mbps tidak bisa dilakukan karena kuota regional di Kota ane tinggal udah full booked.
Gue nggak paham sih maksudnya gimana.. kok bisa full udah kaya hotel aja. hahah
dan Akhirnya mereka nyaranin buat upgrade ke 30 Mbps dengan abonemen penambahan sekitar 45 ribu rupiah.
Karena lelah menunggu lama, gue langsung jawab "Iyah".
Besoknya pas abis maaf-maafan alias lebaran sekitar jam 11 siang, si admin mengkonfirmasi ulang data-data.
Nggak sampai satu jam gue dapet e-mail untuk tanda tangan virtual. Dan jeder. Jam 2 siang Speed Test udah nunjukin kecepatan 30 Mpbs.
Selesai drama upgrade speed Indihome gue. Makasih
Kalau keluhan yang letnah aku denger dari tetanggaku, katanya sekarang mahal tarif abonemennya.
Ayo kak Bayu dikejar terus, pantang mundur!😂
Sy coba ikut hanya internet saja 10mbps. Semoga lekas terpasang.
Kalau soal koneksi indihome. Waktu di Jakarta, Jaksel. Petukangan Selatan itu gak terlalu stabil sih. Ya suka putus sesekali. Intinya gak stabil.
Begitu juga yang digunakan di office di Pandaan, itu juga suka gak stabil.
Entahlah, memang begitulah Indihome x. Kalau area coveragenya baik, mungkin lebih stabil x.
Cobalah nanti saya rasakan sendiri testimoninya.
-traveler paruh waktu
ya udah coba deh dua bulan dai 10 ke 20 mbps
tapi lama-lama kok ga kuat bayar ya dan yg makek ga banyak mau nurunin lagi
coba telepon ga bisa ke aplikasi ga bisa ya udah ke plasa telkom
cepet banget
kalau ada apa apa ke plasa telkom mas aku cuma gatau sekarang ya karena korona gimana hehehe
kalo saya gini, mau upgrade speed ke 20Mbps, udah 2 hari belum dikabarin
baru tadi sore ditelepon, kirain udah di upgrade, eh taunya, 'prosesnya akan kami percepat ya mas' 😅
nunggu lagi :)
Punya saya itu kan 10Mbps tagihan 355.000.
Kalau tambah add-on 20Mbps apakah tagihan saya 355.000+10.000 atau tagihan 20Mbps yg di atas 400.000 itu?
Tanya CS malah di tawari migrasi.
2 hari terakhir saya melakukan 2x request upgrade speed ke 20 mbps. Yang pertama via aplikasi indihome, pilih add-on "upgrade speed 20mbps", tapi gak ada respon setelah hampir 24 jam. So saya ke 147 lakukan request ulang...tetap dg pilihan "upgrade speed 20 mbs".... masih gak ada respon lanjutan dalam 24 jam.
Akhirnya tadi sore ke 147 lagi.. dapat update bahwa request saya tidak bisa diproses karena.....
Dari speed 10 mbps untuk naik ke 20 mbps HANYA bisa ambil paket phonix, nggak bisa ambil pilihan add-on "upgrade speed".
Apa beda paket phonix dan add-on "upgrade speed"?
Kalau add-on maka tagihan bulanan hanya naik 25.000 + PPN. (dari 195.000 jadi 220.000 belum PPN).
Kalau phonix, naik sekitar 25.000 + 32.600 + PPN
Kata mbaknya, 32.600 itu adalah biaya abonemen telepon rumah yang selama ini tidak ditagihkan (di-diskon 100%). Nah untuk paket 20 mbps diskon abonemen itu tidak ada.
Trus kenapa ada add-on "upgrade speed" ke 20 mbps? jawabnya ya, tak tau saya...
Trs dng nambah 45rb kecepatan 30mbps, worth it gak? Rekomen gak?
saya tanyakan lewat fb masanger katanya udah di perbaiki tp pas saya cek di test speed kecepatan masih di 10mbps
dulu upgrade speed via DM twitter
adakah solusi untuk saya?
semoga aja beneran naek ini speed,,
kalau baca postingan diatas ngeri
kalau kuota regionalnya full booked nih
rada was2
yang sudah upgrade speed gimana masalah tentang tagihannya?